Интернет-маркетинг — это продвижение компании, продукта или услуги с помощью интернет-каналов. Он включает не только рекламу, но и изучение аудитории, SEO, работу с сайтом, социальные сети, контент, email, привлечение и удержание клиентов, а также аналитику.

Упрощенно система выглядит так:

аудитория → SEO или рекламный канал → сайт, приложение или аккаунт → целевое действие → лид → продажа → повторное взаимодействие.

Задача интернет-маркетинга — не просто получить как можно больше посещений, а привлекать подходящую аудиторию и превращать ее в реальные бизнес-результаты.

Основные инструменты интернет-маркетинга

Инструмент	Для чего нужен	Когда особенно полезен	Что измерять
SEO	получать трафик из поиска	есть поисковый спрос	органический трафик, лиды, продажи
Контекстная реклама	быстро привлекать аудиторию	спрос уже сформирован	CPC, конверсия, CPA
SMM	работать с аудиторией в соцсетях	важны контент и коммуникация	охват, вовлеченность, лиды
Таргетированная реклама	находить аудиторию по доступным признакам	нужно расширять спрос	CTR, CPA, лиды
Контент-маркетинг	привлекать и прогревать аудиторию контентом	сложный выбор продукта	трафик, лиды, продажи
Email-маркетинг	работать с существующей базой	повторные продажи и удержание	открытия, клики, конверсии
Медийная реклама	повышать охват и узнаваемость	важен верх воронки	охват, просмотры, бренд-метрики
Партнерский маркетинг	получать клиентов через партнеров	можно платить за результат	CPA, продажи
Блогеры	получать доступ к чужой аудитории	продукт хорошо демонстрируется	охват, переходы, продажи
Ретаргетинг	возвращать посетителей	длинный цикл принятия решения	конверсии, CPA

Эти инструменты не обязательно использовать одновременно. Для локальной услуги рабочей комбинацией могут быть SEO, карты и контекстная реклама, а для интернет-магазина — поиск, товарная реклама, email и ретаргетинг.

Что такое интернет-маркетинг простыми словами

Представим компанию, которая устанавливает кондиционеры.

Она создает сайт, публикует страницы под запросы вроде «установка кондиционера», настраивает SEO, запускает рекламу в поиске, ведет социальные сети, собирает заявки и смотрит в аналитике, сколько клиентов пришло из каждого источника.

Все эти действия вместе — интернет-маркетинг.

Термины internet marketing, online marketing, web marketing и e-marketing в повседневной практике часто употребляются как близкие по смыслу.

Но само понятие значительно шире, чем «дать рекламу в интернете».

Чем интернет-маркетинг отличается от digital marketing

Эти термины часто используют как синонимы, однако между ними можно провести смысловую границу.

Интернет-маркетинг связан с каналами, для работы которых используется интернет:

• сайты;
• поисковые системы;
• социальные сети;
• email;
• онлайн-реклама.

Digital marketing — более широкое понятие цифрового маркетинга. Теоретически оно может включать и цифровые точки контакта, которые не сводятся непосредственно к интернет-продвижению.

На практике различие часто несущественно: вакансии, агентства и компании могут называть примерно один и тот же набор работ digital-, online- или интернет-маркетингом.

Какие задачи решает интернет-маркетинг

Задача зависит от бизнес-модели.

Компания может использовать интернет-продвижение, чтобы:

• увеличить узнаваемость;
• получить целевой трафик;
• собрать заявки;
• увеличить продажи;
• найти новых клиентов;
• вернуть старых покупателей;
• увеличить средний чек;
• повысить конверсию сайта;
• уменьшить стоимость привлечения;
• сформировать спрос;
• поддерживать лояльность.

Для интернет-магазина основным целевым действием обычно будет покупка.

Для B2B-компании — заявка, звонок или запрос коммерческого предложения.

Для онлайн-сервиса — регистрация или платная подписка.

Для медиа — подписка, просмотр контента или возвращаемость аудитории.

Поэтому один показатель вроде числа посетителей не может одинаково хорошо описывать эффективность разных компаний.

Как работает интернет-маркетинг

Работа обычно начинается не с выбора рекламной системы, а с понимания бизнеса.

1. Определяется целевая аудитория

Кто покупает продукт? Какая у человека проблема? Как он выбирает решение? Что мешает ему купить?

2. Формулируется предложение

Пользователь должен быстро понять:

• что ему предлагают;
• для кого это;
• сколько стоит;
• почему стоит выбрать эту компанию;
• что сделать дальше.

3. Выбираются каналы

Если люди уже активно ищут услугу, подходят поисковое продвижение и реклама.

Если продукт новый и о нем почти не знают, может потребоваться сначала создать спрос через контент, видео, блогеров и охватную рекламу.

4. Пользователь попадает на площадку

Это может быть:

• сайт;
• лендинг;
• карточка товара;
• социальная сеть;
• приложение;
• страница на маркетплейсе.

5. Совершается целевое действие

Например, человек:

• делает заказ;
• оставляет заявку;
• звонит;
• подписывается;
• регистрируется.

6. Результат измеряется

Компания сравнивает каналы по стоимости и качеству полученных клиентов.

7. Кампании оптимизируются

Неэффективные объявления отключаются, успешные связки масштабируются, сайт улучшается, а бюджет перераспределяется.

Так интернет-маркетинг превращается из набора отдельных рекламных действий в управляемую систему.

SEO — поисковое продвижение сайта

SEO, или search engine optimization, — работа над сайтом и его контентом, которая помогает поисковым системам находить, индексировать и понимать страницы, а пользователям — получать релевантные ответы на свои запросы.

Google Search Central описывает SEO именно как набор практик, облегчающих поисковым системам сканирование, индексирование и понимание контента.

Основные направления SEO:

• сбор семантики;
• структура сайта;
• создание страниц под поисковый спрос;
• контент;
• техническая оптимизация;
• внутренняя перелинковка;
• работа с индексацией;
• внешние сигналы;
• удобство использования.

SEO особенно важно для бизнеса, продукты которого уже ищут через поисковики.

Например, если пользователь вводит «ремонт кофемашин в Москве», бизнес может получить клиента без необходимости сначала объяснять ему, зачем вообще нужен ремонт кофемашины.

Но называть SEO «бесплатным трафиком» некорректно.

Да, компания не платит поисковой системе за каждый органический клик. Но ей могут понадобиться специалисты, разработчики, авторы, редакторы, аналитика и технические инструменты.

Контекстная реклама

Контекстная реклама позволяет начать получать посещения практически сразу после запуска кампании.

В Яндекс Директе бизнес может продвигаться в поиске, Рекламной сети, Картах и других предусмотренных системой размещениях. Для продвижения сайта объявления могут показываться в поиске, на площадках РСЯ и в Яндекс Картах.

Преимущество поисковой рекламы в том, что она позволяет работать с уже существующим спросом.

Человек вводит:

«купить офисное кресло»

и сразу видит предложения продавцов.

Но само наличие объявления не гарантирует продаж.

Результат зависит от:

• запроса;
• текста объявления;
• аудитории;
• цены;
• предложения;
• посадочной страницы;
• скорости сайта;
• стоимости клика;
• дальнейшей конверсии.

Если реклама приводит 1 000 посетителей, но ни один ничего не покупает, проблема может быть не только в рекламе.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама показывается определенным группам пользователей на основе данных и признаков, доступных конкретной рекламной платформе.

Это могут быть интересы, поведение, география и другие параметры.

Таргет используют для:

• поиска новой аудитории;
• продвижения продукта;
• лидогенерации;
• возврата пользователей;
• увеличения охвата.

Главное отличие от классической поисковой рекламы — пользователь не обязательно ищет продукт прямо сейчас.

Поэтому объявление должно не только отвечать на существующий запрос, но иногда и само привлекать внимание к проблеме или предложению.

При этом таргетинг не означает, что рекламодатель способен гарантированно показывать объявление «только идеальным клиентам». Настройки платформ помогают сузить аудиторию, но качество результата все равно проверяется по фактическим конверсиям.

Интернет-маркетинг в социальных сетях

SMM — это продвижение и коммуникация бизнеса в социальных сетях.

Он включает:

• публикацию контента;
• ведение аккаунта;
• работу с комментариями;
• модерацию сообщества;
• рекламу;
• взаимодействие с блогерами;
• продвижение публикаций;
• ответы клиентам.

Социальные сети могут решать несколько задач одновременно:

узнаваемость → взаимодействие → переход на сайт → заявка → повторный контакт.

Но SMM — только один из каналов интернет-маркетинга.

Нельзя считать, что компания «занимается интернет-маркетингом» только потому, что несколько раз в неделю публикует посты.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг строится вокруг полезных материалов, которые помогают аудитории решить задачу, разобраться в теме или выбрать продукт.

Форматы:

• статьи;
• инструкции;
• кейсы;
• исследования;
• сравнения;
• видео;
• рассылки;
• вебинары;
• чек-листы.

Например, компания, продающая CRM, может выпускать материалы:

«Как построить воронку продаж»

или

«Как выбрать CRM для отдела из 10 менеджеров».

Пользователь приходит за информацией, знакомится с компанией и при необходимости переходит к продукту.

Контент редко существует сам по себе.

Он может одновременно работать на SEO, социальные сети, email, продажи и рекламные кампании.

Email-маркетинг

Email-маркетинг чаще всего работает с аудиторией, контакты которой компания уже получила законным способом.

Это не только рассылка скидок.

Типичные сценарии:

• welcome-цепочка после регистрации;
• брошенная корзина;
• напоминание о продукте;
• новые материалы;
• персональные предложения;
• повторные продажи;
• реактивация клиента.

Для интернет-магазина письмо о брошенной корзине может возвращать пользователя к незавершенной покупке.

Для B2B-компании серия экспертных писем способна постепенно вести потенциального клиента к консультации.

Поэтому email — инструмент не только привлечения, но прежде всего удержания и повторных взаимодействий.

Партнерский маркетинг

В affiliate-, или партнерской, модели компания подключает внешних партнеров.

Партнер получает ссылку или другой идентификатор и приводит:

• посетителей;
• лидов;
• покупателей.

Вознаграждение начисляется за заранее установленное действие.

Например:

CPA — оплата за действие;

CPL — за лид;

CPS — за продажу.

Партнерские модели особенно распространены в финансах, e-commerce, сервисах и онлайн-образовании.

Плюс для бизнеса заключается в возможности платить не только за охват, но и за измеримый результат.

Продвижение через блогеров

Influencer marketing позволяет получить доступ к аудитории автора или тематического сообщества.

Основные форматы:

• рекламная интеграция;
• обзор;
• нативное упоминание;
• промокод;
• партнерская ссылка;
• амбассадорство.

Оценивать блогера только по количеству подписчиков не стоит.

У аккаунта с миллионом подписчиков может быть слабое совпадение с целевой аудиторией бизнеса.

Поэтому важнее смотреть:

• кто подписан на автора;
• реальные охваты;
• вовлеченность;
• переходы;
• заявки;
• продажи.

Сайт как основа интернет-маркетинга

Сайт часто становится центральной точкой, куда сходится трафик из разных каналов.

Но само создание сайта еще не является интернет-маркетингом.

Чтобы площадка действительно работала на продвижение, она должна:

• нормально загружаться;
• корректно работать на мобильных устройствах;
• соответствовать ожиданиям пользователя;
• понятно описывать продукт;
• давать простой путь к заявке или покупке;
• передавать необходимые события в аналитику.

Можно привести на плохой сайт очень качественный трафик и получить почти нулевой результат.

Поэтому маркетинг нельзя отделять от качества посадочной страницы.

Лендинг или полноценный сайт

Лендинг подходит, когда нужно продвигать одно конкретное предложение.

Например:

один курс;

одну услугу;

мероприятие;

специальную рекламную акцию.

Многостраничный сайт удобнее, когда у компании много услуг, категорий и поисковых запросов.

Он лучше подходит для развитого SEO и сложной структуры.

Интернет-магазин нужен для товарного каталога, фильтров, карточек, корзины и оплаты.

Но утверждение «лендинг всегда конвертирует лучше большого сайта» неверно.

Конверсия зависит от задачи, продукта, трафика и качества конкретной реализации.

Интернет-маркетинг для разных типов бизнеса

Локальные услуги

Для стоматологии, ремонта техники, клининга или автосервиса могут хорошо работать:

SEO;

поисковая реклама;

карты;

отзывы;

локальные страницы.

Интернет-магазин

Обычно используются:

SEO;

товарная реклама;

ретаргетинг;

email;

контент;

работа с повторными покупками.

B2B

Здесь цикл сделки часто длиннее.

Поэтому используются:

экспертное SEO;

кейсы;

контекстная реклама;

email;

вебинары;

отраслевой контент.

Онлайн-сервис

Для SaaS или другого цифрового продукта возможна связка:

SEO;

performance-реклама;

партнерки;

контент;

onboarding;

email.

Отсюда главный вывод: не существует универсального набора каналов «для любого бизнеса».

Как выбрать каналы продвижения

Не нужно стараться одновременно присутствовать во всех системах.

Сначала ответьте на вопросы:

1. Кто ваша аудитория?
2. Где она проводит время?
3. Как ищет продукт?
4. Уже существует спрос или его нужно сформировать?
5. Как долго принимается решение?
6. Какой бюджет доступен?
7. Сколько компания может заплатить за клиента?

Если пользователь уже активно ищет услугу, логично работать с поиском.

Если вы выпускаете новый продукт, название которого пока никто не вводит в Google или Яндекс, одного SEO может быть недостаточно.

Сначала придется объяснить аудитории саму категорию.

Стратегия интернет-продвижения

Практический алгоритм может выглядеть так:

1. Определить бизнес-цель.

Например, 100 новых платных клиентов в месяц.

2. Изучить аудиторию.

Понять потребности, барьеры и сценарии выбора.

3. Проанализировать конкурентов.

Какие предложения, цены и каналы они используют.

4. Сформулировать предложение.

Почему покупателю нужно выбрать именно ваш продукт.

5. Подготовить сайт.

Устранить очевидные проблемы до покупки дорогого трафика.

6. Определить целевые действия.

Покупка, заявка, звонок, регистрация.

7. Настроить аналитику.

Без нее невозможно нормально сравнивать каналы.

8. Выбрать несколько каналов.

Не десять одновременно, а разумный набор для теста.

9. Запустить кампании.

10. Собрать данные.

11. Перераспределить бюджет.

12. Масштабировать то, что приносит результат.

Стратегия — это не список «нужно SEO + SMM + реклама». Она связывает бизнес-цели, аудиторию, предложение, каналы и экономику.

Что такое целевое действие

Целевое действие — то, что бизнес хочет получить от пользователя.

Например:

• покупку;
• заявку;
• звонок;
• регистрацию;
• подписку;
• скачивание;
• добавление товара в корзину.

Само посещение сайта тоже может быть полезным, но для коммерческого проекта оно редко является конечной целью.

Поэтому маркетологу важно видеть не:

«пришло 20 000 человек»

а:

«20 000 посетителей → 800 заявок → 190 клиентов».

Как измерять эффективность интернет-маркетинга

Основные показатели зависят от канала.

Трафик — сколько посетителей пришло.

Конверсия — какая доля выполнила целевое действие.

CTR — доля кликов от числа показов.

CPC — средняя стоимость клика.

CPL — стоимость лида.

CPA — стоимость целевого действия.

CAC — стоимость привлечения клиента.

Revenue — выручка.

ROMI — показатель возврата маркетинговых инвестиций.

LTV — ценность клиента за период отношений с компанией.

Не нужно собирать десятки метрик только потому, что они доступны в рекламном кабинете.

Основной вопрос:

помогает ли показатель понять, сколько бизнес получает от потраченного бюджета?

Зачем нужна веб-аналитика

Без аналитики невозможно надежно определить, какой канал приносит результат.

В системе аналитики можно настроить целевые действия: отправку формы, покупку, переход, нажатие кнопки и другие важные события.

Например, Яндекс Метрика определяет цель как действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта, а конверсию — как отношение целевых визитов к общему числу визитов.

В реальной работе аналитика помогает увидеть:

• откуда пришел пользователь;
• какое действие совершил;
• какие страницы посещал;
• дошел ли до заявки;
• какой канал приносит больше целевых действий.

Чем трафик отличается от клиентов

Допустим, сайт получил:

10 000 посещений.

Из них:

500 человек оставили заявку.

Получается 5% конверсии из посещения в заявку.

Но купили только 100.

Именно эти 100 клиентов создают основную коммерческую ценность.

Поэтому бизнес-цепочка должна выглядеть так:

трафик → действие → лид → клиент → выручка.

Рост первой цифры без роста последних не всегда означает хороший маркетинг.

Платное и «бесплатное» интернет-продвижение

Платными каналами обычно называют:

• контекстную рекламу;
• таргет;
• медийную рекламу;
• часть размещений у блогеров.

Здесь бизнес платит непосредственно за рекламу.

SEO, органические публикации, собственные социальные сети и email иногда называют бесплатными каналами.

Это вводит в заблуждение.

У SEO нет прямой цены за каждый клик, но нужны контент, разработка и специалисты.

Социальным сетям нужны авторы и дизайнеры.

Email требует базы, сервиса и работы маркетолога.

Поэтому точнее говорить о каналах без прямой оплаты за каждый переход, а не о бесплатном маркетинге.

Интернет-маркетинг и интернет-реклама — в чем разница

Интернет-маркетинг	Интернет-реклама
комплексная система	отдельный инструмент
включает исследование аудитории	фокусируется на рекламном размещении
включает SEO	SEO рекламой не является
включает контент	реклама использует рекламные сообщения
включает аналитику	реклама имеет собственную статистику
работает с удержанием	чаще используется для привлечения

Интернет-реклама — часть интернет-маркетинга, а не его синоним.

Компания может временно не запускать платную рекламу, но продолжать заниматься SEO, email и контентом.

Что входит в услуги интернет-маркетинга

У агентства или специалиста пакет может включать:

• маркетинговую стратегию;
• SEO;
• контекстную рекламу;
• SMM;
• таргет;
• контент;
• email;
• аналитику;
• доработку сайта;
• CRO;
• управление репутацией;
• сквозную аналитику.

Но не каждое агентство оказывает весь этот набор.

Перед заказом полезнее выяснить, какие бизнес-задачи будет решать подрядчик и какие показатели он берет на себя, чем выбирать компанию по количеству услуг в коммерческом предложении.

Сколько стоит интернет-маркетинг

Единой средней цены нет.

Бюджет зависит от:

• ниши;
• региона;
• конкуренции;
• количества каналов;
• состояния сайта;
• рекламного бюджета;
• количества контента;
• состава команды.

Важно разделять несколько статей затрат.

Работа специалистов — агентство, маркетолог, SEO-специалист, дизайнер.

Рекламный бюджет — деньги рекламным площадкам.

Сервисы — аналитика, рассылки, коллтрекинг и другие инструменты.

Разработка — сайт и технические изменения.

Контент — тексты, фото, видео, дизайн.

Именно поэтому фраза «интернет-маркетинг стоит 100 000 ₽ в месяц» без описания состава работ почти ничего не говорит.

Как понять, что продвижение работает

Рост трафика — только один признак.

Более важные сигналы:

• увеличивается целевой трафик;
• растет число заявок;
• стоимость лида остается приемлемой;
• растут продажи;
• улучшается конверсия;
• затраты на привлечение соответствуют экономике бизнеса.

Если посещаемость выросла в три раза, а количество клиентов осталось прежним, это повод разбирать воронку.

Проблема может быть:

в аудитории;

предложении;

цене;

посадочной странице;

отделе продаж.

Основные ошибки

Запуск рекламы без аналитики

Без измерений невозможно понять результат.

Продвижение без понимания аудитории

Даже хороший канал не спасет нерелевантное предложение.

Ставка только на один канал

Слишком высокая зависимость от одной платформы увеличивает риск.

Оценка только по трафику

Посетители еще не являются клиентами.

Плохая посадочная страница

Реклама может работать хорошо, но сайт будет терять пользователей.

Отсутствие тестов

Одно объявление и один вариант страницы редко позволяют найти оптимальную связку.

Ожидание мгновенного результата от SEO

SEO обычно требует времени на изменения сайта, индексирование и накопление результатов.

Маркировка интернет-рекламы в России

При запуске рекламы нужно учитывать не только маркетинговые настройки, но и законодательство.

Действующая редакция статьи 18.1 закона №38-ФЗ предусматривает для интернет-рекламы пометку «реклама», сведения о рекламодателе либо страницу с такой информацией, а также идентификатор рекламы. Данные о распространенной рекламе передаются через операторов рекламных данных в установленном порядке.

Это касается не только классических баннеров. Перед размещением интеграций, партнерских публикаций и других коммерческих материалов нужно проверять, относятся ли они к рекламе и какие требования применяются к конкретному формату.

Как начать интернет-продвижение бизнеса

Если компания только выходит в интернет, не обязательно запускать десять каналов.

Можно начать так:

1. Определить продукт.
2. Описать целевую аудиторию.
3. Сформулировать предложение.
4. Подготовить посадочную страницу.
5. Настроить цели и аналитику.
6. Выбрать один-два наиболее подходящих канала.
7. Запустить тестовый трафик.
8. Посчитать конверсию и стоимость привлечения.
9. Исправить слабые места.
10. Постепенно масштабировать работающие направления.

Такой подход дает больше данных, чем попытка одновременно вести пять социальных сетей, запускать SEO, email и рекламу без понятной системы оценки.

FAQ

Что такое интернет-маркетинг простыми словами?

Это система продвижения бизнеса через интернет: поиск, рекламу, сайты, социальные сети, контент, email, партнерские каналы и аналитику.

Что входит в интернет-маркетинг?

SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM, контент-маркетинг, email, блогеры, партнерские программы, ретаргетинг, сайт и веб-аналитика.

Какие бывают виды интернет-маркетинга?

Обычно их разделяют по каналам: поисковое продвижение, реклама, социальные сети, контент, рассылки, партнерский маркетинг и другие способы онлайн-коммуникации.

Что такое интернет-продвижение?

Это комплекс действий, которые помогают бизнесу привлекать аудиторию и клиентов через интернет.

Чем интернет-маркетинг отличается от рекламы?

Реклама является одним из его инструментов. Интернет-маркетинг также включает SEO, исследования аудитории, сайт, контент, аналитику и удержание клиентов.

Что такое SEO в интернет-маркетинге?

Это оптимизация сайта и контента для поисковых систем и пользователей с целью получать релевантный органический трафик.

Какие инструменты используют для продвижения сайта?

SEO, контекстную рекламу, контент, социальные сети, email, ретаргетинг, партнерские каналы и веб-аналитику.

Что такое интернет-маркетинг в социальных сетях?

Это работа с аудиторией через контент, рекламу, комментарии, сообщества и блогеров. Обычно этот блок называют SMM.

Какие задачи решает интернет-маркетинг?

Привлечение аудитории, получение заявок, продажи, узнаваемость, повторные покупки, удержание и снижение стоимости привлечения клиента.

Как начать продвигать бизнес в интернете?

Определить аудиторию и предложение, подготовить площадку, настроить аналитику, выбрать несколько подходящих каналов, провести тест и масштабировать те, которые дают приемлемую экономику.